Претензии

В Российской Федерации регламентируется подача претензий на непродовольственные товары Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Согласно статье 18 ЗоЗПП, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, но качественный товар, уменьшения цены, ремонта или возврата денежных средств.

Чтобы подать претензию, необходимо обратиться к продавцу или производителю товара с письменным заявлением, указав свои требования и приложив подтверждающие документы (например, чек о покупке). В случае отказа в удовлетворении претензии, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Покупатели физические лица по данному вопросу, пожалуйста, обращайтесь в место приобретения – один из наших магазинов.

Покупатели юридически лица по контактам вашего менеджера.

Мы настроены максимально лояльно и готовы к сотрудничеству в разрешение любой ситуации относительно качества товаров и условий их продажи.